Tilaus- ja toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.10.2025 alkaen.
Eldec Oy
Höylääjäntie 2
18200 Heinola
Puh. 050 4522 570
Sähköposti: eldec@live.fi
Verkkokauppa: www.eldec.fi
Y-tunnus: 2565709-2
1. Yleistä
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille, yhdistyksille ja julkisille toimijoille Suomessa.
Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Tilaamalla tuotteita eldec.fi-verkkokaupasta asiakas sitoutuu noudattamaan näitä toimitusehtoja.
2. Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta osoitteessa www.eldec.fi. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille muussa kuin tilausten käsittelyyn liittyvässä tarkoituksessa. Asiakkaan tulee ennen tilausta tutustua ja hyväksyä kulloinkin voimassa olevat tilaus- ja toimitusehdot sekä tietosuojaseloste.
3. Tuotteiden saatavuus
Tuotteiden saatavuus näkyy verkkokaupassa reaaliaikaisesti. Jos tilattu tuote on loppunut varastosta tai toimituksessa tapahtuu virhe, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse ja sovimme jatkotoimenpiteistä (korvaava tuote, toimitus myöhemmin tai kaupan peruutus).
4. Toimitusaika, -tavat ja -kulut
Käytämme toimituksissa Postia, PostNordia ja Matkahuoltoa. Tilaukset pyritään käsittelemään ja lähettämään 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut, ja ne näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen koon/painon perusteella.
Toimitustavat:
- Posti, PostNord tai Matkahuolto (noutopiste, pakettiautomaatti tai kotiinkuljetus)
- Nouto myymälästä (ilmainen)
Tuotteet toimitetaan ensisijaisesti asiakkaan valitsemalla toimitustavalla, mutta Eldec Oy:lla on oikeus tarvittaessa vaihtaa toimitustapaa ilman erillistä ilmoitusta. Tällöin myös toimitustyyppi voi vaihtua esimerkiksi noutopisteestä automaattiin tai toisin päin. Postilla ja Matkahuollolla on oikeus siirtää lähetys toiseen noutopisteeseen tai automaattiin, jos alkuperäinen automaatti tai piste on täynnä.
5. Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu turvallisesti Paytrail Oyj:n maksunvälityspalvelun kautta.
Voit maksaa ostoksesi verkkopankissa tai yleisimmillä maksukorteilla.
Maksupalveluntarjoaja:
Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7)
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Eldec Oy:lle. Reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä Eldec Oy:n asiakaspalveluun.
6. Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilauksesi tiedot.
Tarkistathan vahvistuksen huolellisesti ja ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Säästä tilausvahvistus, jos joudut myöhemmin ottamaan yhteyttä koskien tilaustasi.
Asiakaspalvelu:
Eldec Oy
eldec@live.fi
050 4522 570
7. Tuotteen palautus ja peruutusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa oleva tuote 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ota aina yhteyttä ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen eldec@live.fi saadaksesi palautusohjeet.
Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyse ole virheellisestä tai viallisesta tuotteesta. Maksun palautus suoritetaan samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen tilaus tehtiin.
Myyjän vastuu rajoittuu palautettavan tuotteen kauppasummaan. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista tai tulonmenetyksistä.
Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus Postiin, PostNordiin tai Matkahuoltoon ja ota sen jälkeen yhteyttä Eldecin asiakaspalveluun uuden tuotteen toimituksen sopimiseksi.
8. Lunastamaton tai noutamaton paketti
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä tilauksesta, joka palautuu lähettäjälle, veloitamme palautuksesta aiheutuneet todelliset kulut.
9. Tuotteiden laatu ja turvallisuus
Tuotteet pakataan ja tarkistetaan huolellisesti ennen toimitusta. Mahdolliset pienet väri- tai kokoerot eivät välttämättä oikeuta reklamaatioon, jos ne johtuvat valmistuserien luonnollisista eroista. Tuotteet eivät ole leluja, eikä niitä tule jättää lasten ulottuville.
10. Muutokset ehtoihin
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Voimassa olevat ehdot ovat nähtävillä verkkosivustolla www.eldec.fi.
Käyttämällä verkkokauppaa ja tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot sekä henkilötietojen käsittelyn Eldec Oy:n tietosuojaselosteen mukaisesti.
11. Voimassaolo ja yhteystiedot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.10.2025 alkaen.
Eldec Oy
Höylääjäntie 2
18200 Heinola
050 4522 570
eldec@live.fi
www.eldec.fi
Y-tunnus: 2565709-2